顾客上门，销售人员如何迎接，中间的交流什么样，这些都可以直接的影响到玩具店的生意发展。总之，对于玩具店而言，“回头客”是店家顾客群体中最重要的一个组成部分，回头客越多，则玩具店的生意也会蒸蒸日上。

　　通常来说，一位顾客光临玩具店，购买了某种玩具这完全是一种随机的消费行为，往往很难会有第二次。但是，如果玩具店员能够通过这位顾客浏览及购买的玩具中判断出他所感兴趣的玩具类型，并且告诉他玩具店将会为其特别留意该类玩具，这是最为亲切、平实的一种服务用语。

　　如果玩具店员知道某种品牌玩具已经降价，非常的物美价廉，那么当然要将这种超值产品推荐给顾客，同其分享您的信息。同样的，如果您得到了某一类品牌玩具马上要降价的消息，您也应当及时的告诉顾客，让他等待几天，在价格下调之后再来购买。这样，玩具店员就能够赢得消费者的信任，争取更多的回头客。

　　玩具店员在必要的时候向顾客推荐其他店铺，以满足其具体需求，这将会让顾客充分的领略到玩具店特有的真诚、信心以及顾客利益和需求至上的工作态度，那么，有什么顾客会拒绝在这样的玩具店进行消费呢？这种优秀的商业品质足以为玩具店吸引庞大的顾客群了。

　　如何在淡季中做好销售是每个玩具店主都在考虑的问题。而对于玩具店淡季促销而言，提高销量是最直接、最现实的目标。

　　在淡季适时推出一些新产品，可以有效地切割对手的市场份额。从取势的角度来看，能强化品牌在消费者心智中的地位。对于营销预算有限的店铺来说，以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。

　　过量的存货对于店铺是巨大的财务压力和经营风险。然而一旦旺季到来时存货水平过低，很可能造成店铺无法抓住突如其来的需求增长。所以，淡季时的销售预测和存货监控就非常重要，调整存货水平也是对旺季战役胜利的弹药准备。