答
(1)亲和力:玩具店营业员的第一要素就是要有亲和力,要让客户觉得你只是在和她拉家常,并不是刻意的向她推销商品。(2)丰富的产品知识:玩具体验店是一个引导消费的行业,除日常用品外,许多的商品都要求营业员有丰富的产品知识,能为客户科学的指导消费,让消费者真切的感觉到产品的附加值。(3)爱心:爱心不是装出来,真正有爱心的营业员会在无意之间把爱心体现出来,有时感动消费者的往往是一个细节。(4)影响力:影响力越强,在销售产品时就越主动。(5)总结能力:总结是为了让以后做得更好。(6)学习能力:现在任何—个行业都会有激烈的竞争,不具备学习能力的营业员,迟早都是要被淘汰。(7)责任心:假如营业员只有靠岸感,没有归属感,就永远不可能把销售做好。(8...